Simplifique a gestão de filas e leve a senha até ao telemóvel do seu cliente.
Com a câmara do telemóvel, o cliente lê o QR Code à entrada, escolhe o atendimento e fica com a senha no próprio telemóvel. Quando chega a sua vez, além da chamada por voz no ecrã, recebe um alerta no telemóvel.
Da porta ao balcão, sem complicações.
O seu cliente não precisa de descarregar nem instalar aplicações. Basta a câmara do telemóvel.
- 1
Aponta a câmara
À entrada, um ecrã mostra o QR Code. Basta a câmara do telemóvel.
- 2
Escolhe o atendimento
O cliente seleciona o tipo de atendimento de que precisa.
- 3
Fica com a senha
A senha fica registada no telemóvel, sem papel e sem aplicação para instalar.
- 4
É chamado
O ecrã anuncia por voz a senha e o balcão, e o telemóvel recebe uma notificação.
Uma experiência em cada ponto do atendimento.
A senha acompanha o cliente.
Com a câmara do telemóvel, o cliente lê o QR Code, escolhe o atendimento e fica com a senha registada.
Não há nada para instalar: basta a câmara.
Quando a senha é chamada, o telemóvel recebe uma notificação.
Vê-se e ouve-se em toda a sala.
A senha e o balcão aparecem no ecrã e são anunciados por voz. No resto do tempo, o ecrã passa as suas fotos e vídeos.
Ninguém precisa de estar a olhar para o ecrã.
As fotos e os vídeos são geridos por si.
Chamar a próxima senha é um toque.
Os balcões chamam as senhas por uma aplicação que corre em PCs ou dispositivos móveis, conforme for melhor para si.
Use o equipamento mais adequado a cada balcão.
Os tipos de atendimento e os balcões são configuráveis.
Saiba o que os clientes acharam.
No fim do atendimento, o cliente pode deixar a sua opinião no telemóvel. Os dados entram nos seus relatórios.
O pedido de feedback aparece na senha digital.
Veja a satisfação ao lado dos dados de atendimento.
Sem senhas impressas, poupa dinheiro em consumíveis e reduz o impacto no ambiente.
Atendimentos e balcões à sua medida
Configure os tipos de atendimento e o número de balcões do seu espaço.
Papel, para quem preferir
Quem não quer usar o telemóvel escolhe no ecrã da loja e recebe um ticket impresso.
Chamada por voz
O ecrã anuncia a senha e o balcão, e o telemóvel do cliente recebe a notificação.
As suas fotos e vídeos
O conteúdo que passa no ecrã de chamada é gerido por si.
Saiba como corre o atendimento. E o que mudar.
Senhas atendidas e tempos médios de espera por hora, dia, mês e ano, por tipo de atendimento e por balcão. O feedback dos clientes entra nos mesmos relatórios.
A AI analisa os relatórios e sugere como melhorar o atendimento.
Cruza tempos de espera, afluência e feedback dos clientes e diz-lhe, em linguagem simples, o que pode mudar para atender mais depressa.
- A espera sobe entre as 11h e as 13h. Abrir mais um balcão neste período pode reduzir a espera.
- À sexta-feira a procura é a mais alta da semana. Vale a pena reforçar a equipa nesse dia.
- O feedback negativo concentra-se num dos balcões. Pode ser útil perceber o que se passa ali.
Dados ilustrativos.
Preços à medida do seu espaço.
Diga-nos como funciona o seu atendimento e preparamos uma proposta.
Senhas Digitais
- Senha no telemóvel e em papel
- Ecrã de chamada com voz, fotos e vídeos
- Tipos de atendimento e balcões configuráveis
- Relatórios, feedback e assistente AI com sugestões
Montra Digital
- Ecrãs com imagens e vídeos da sua marca
- Participação por QR Code, sem registos
- Passatempo Gira e Ganha ativado no telemóvel
- Prémios validados com código único
Perguntas frequentes
O cliente precisa de instalar alguma aplicação?
Não. Basta apontar a câmara do telemóvel ao QR Code da entrada e escolher o atendimento.
E quem não quer usar o telemóvel?
Pode escolher o atendimento no ecrã da loja e recebe um ticket impresso com a senha.
Como é que o cliente sabe que chegou a sua vez?
A senha e o balcão são anunciados por voz no ecrã, e quem tem a senha no telemóvel recebe também uma notificação.
Posso configurar o sistema para o meu espaço?
Sim. Os tipos de atendimento e o número de balcões são configuráveis, e o conteúdo do ecrã de chamada é gerido por si.
Que informação tenho sobre o atendimento?
Relatórios com senhas atendidas e tempos médios de espera por período, tipo de atendimento e balcão, o feedback dos clientes. Um assistente AI analisa estes dados e sugere como otimizar o atendimento.
Quanto custa?
Depende do seu espaço. Fale connosco e preparamos uma proposta à medida.
Vamos falar sobre o seu espaço?
Fale-nos do seu atendimento: quantos balcões tem e que tipos de atendimento faz. Respondemos com uma proposta à medida.
Mensagem enviada com sucesso. Obrigado, respondemos em breve.
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